15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
О том, какую работу в сфере защиты прав потребителей проводит отдел торговли и услуг Пинского горисполкома, рассказала начальник отдела Лилия Бойцова.
– Лилия Андреевна, часто ли пинчане жаловались в минувшем году на то, что их права ущемлены?
– В 2025-м отделом торговли и услуг рассмотрено 84 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей, из которых 40 – в сфере торговли, 14 –общественного питания, 30 –бытовых услуг.
– На что чаще всего были нарекания?
– На приобретение товаров ненадлежащего качества, на невыполнение условий договоров по выполнению бытовых услуг и поставки товара.
– Принимались ли какие-то меры?
– В ходе рассмотрения указанных обращений вынесено пять предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, 19 постановлений об освобождении от административной ответственности с вынесением предупреждения и прекращением дела об административном правонарушении. В 2025 году было проведено 57 мониторингов в отношении 60 субъектов хозяйствования.
– Как работники отдела торговли горисполкома повышают правовую грамотность горожан?
– На главной странице интернет-сайта горисполкома создан раздел «Защита прав потребителей». В нем опубликованы нормативные правовые акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей, а также ответы на вопросы потребителей и другая полезная информация, которая может быть полезна пинчанам. Тем, кто его еще не видел, я бы посоветовала почитать. В наше время знать свои права просто необходимо.
Кроме того, в целях повышения правовой грамотности проводится ежедневное консультирование потребителей по телефону и на личном приеме, в ходе которого специалистами отдела торговли и услуг гражданам разъясняются их потребительские права, порядок досудебного урегулирования споров с продавцами (изготовителями, исполнителями услуг). Зачастую такого консультирования достаточно для решения спорного вопроса.
Кроме того, в соответствии с законодательством в торговых организациях и на предприятиях бытового обслуживания города на информационных стендах для покупателей размещены плакаты «О правах потребителей», «О правах потребителей бытовых услуг».
Беседовала Елена Жук
🚫 Полная перепечатка текста и фотографий запрещена.
⚠️ Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки.
Любые рассказы, новости или сообщения мы принимаем через Telegram-бот PinskNews_bot.
Обсудить происшествия, поделиться мнением, получить совет или просто пообщаться с пинчанами можно в нашей Telegram-группе Pinsk Chat. Это место, где жители Пинска делятся новостями, помогают друг другу и обсуждают события города.
