7 апреля, Пинск /ПВ/ Как сообщили в Комитете государственного контроля Брестской области, с начала текущего года наблюдается негативная тенденция роста заявок (претензий) граждан, поступающих на короткий номер: 115 и интернет-портал «Моя республика: 115.бел.».
В целом по Брестской области за истекший период 2026 года их количество увеличилось на 47% по сравнению с аналогичным периодом 2025-го и составило более 36 тысяч. Рост заявок зафиксирован во всех регионах области, в отдельных – более чем в 2 раза.
В разрезе видов работ существенно увеличилось число обращений на качество автомобильных дорог (в 5,1 раза), санитарное состояние территорий (в 3,3 раза), отопление (в 1,9 раза), обращение с коммунальными отходами (в 1,8 раза).
По-прежнему допускаются факты несвоевременного принятия мер по заявкам и некачественного выполнения работ, что влечет повторные обращения граждан.
Так, в текущем году более чем по трети (13,1 тыс.) заявок были нарушены либо перенесены сроки рассмотрения, порядка 1 тысячи заявок возвратили на доработку в связи с ненадлежащим качеством исполнения.
Установлены факты затягивания сроков и формального отношения к исполнению поступающих заявок. Например, по заявке, поступившей в июне 2025 года, по вопросу удаления аварийного дерева на кладбище в Лунинецком районе поступило 6 повторных звонков, выполнение работ неоднократно переносилось с комментариями «в связи с большим объемом выполняемых работ на участке благоустройства» и «при наступлении благоприятных погодных условий». Выполнение заявки было запланировано только на конец апреля 2026-го. После вмешательства Комитета работы по удалению аварийного дерева выполнены.
О выявленных недостатках КГК Брестской области проинформированы местные исполнительные органы. Предложено принять меры, направленные на обеспечение действенного контроля соблюдения сроков и надлежащего качества выполнения заявок граждан, поступающих в контакт-центр: 115, исключение фактов формального подхода исполнителей при их рассмотрении.
Подготовила Наталья Кирковец.
🚫 Полная перепечатка текста и фотографий запрещена.
⚠️ Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки.
Любые рассказы, новости или сообщения мы принимаем через Telegram-бот PinskNews_bot.
Обсудить происшествия, поделиться мнением, получить совет или просто пообщаться с пинчанами можно в нашей Telegram-группе Pinsk Chat. Это место, где жители Пинска делятся новостями, помогают друг другу и обсуждают события города.
