22 марта Пинский район /ПВ/ 3 мая исполнится 26 лет, как Ольга Гладун пришла на работу в Пинское районное ЖКХ. Она душой прикипела к предприятию, коллективу и совершенно не жалеет, что долгие годы трудится на одном месте, где выросла профессионально и продвинулась по карьерной лестнице. Сейчас занимает должность начальника абонентской службы, а также является председателем профсоюзного комитета.
Путь в профессию
Родилась Ольга Викентьевна в Пинске. После окончания школы она не уехала из родного города – поступила в банковский колледж на специальность «банковское дело». Затем уже заочно продолжила обучение в Белорусском государственном экономическом университете по специальности «экономика и управление на предприятии».
Ольге было 20 лет, когда она устроилась в Пинское районное ЖКХ. Взяли ее на должность экономиста. Молодому специалисту помогла освоиться в профессии опытный сотрудник – начальник планово-экономического отдела Татьяна Шинявская.
– Татьяна Иосифовна научила меня всему, что нужно было для работы, – вспоминает Ольга Викентьевна. – Очень благодарна ей за это. Конечно, много знаний я приобрела во время учебы, но практические навыки – именно ее заслуга.
На связи с 21 тысячей абонентов
С 10 октября 2023 года Ольга Гладун является начальником абонентской службы. Основное, что входит в ее обязанности, – начисление платы за коммунальные услуги и взыскание задолженности. А для этого необходимо четкое знание законодательства в сфере ЖКХ. Многие аспекты приходится разъяснять людям, которые обращаются в абонентскую службу.
– Приходят с разными вопросами, например, по поводу заключения договоров на жилищно-коммунальные услуги и открытие и ведение лицевых счетов, а их у нас, к слову, 21 тысяча, – рассказывает Ольга Викентьевна. – Но самым актуальным и болезненным является начисление платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. Многие, имея квартиру в городе, на теплый период переезжают в деревню, называя имеющийся родительский дом дачей. Но это неправильно. Дачи только в садово-огородных товариществах, а тут обычный жилой дом, и, соответственно, нужно, как и всем жителям данного населенного пункта, оплачивать вывоз мусора. К сожалению, не все это понимают, и приходится доходчиво объяснять требование закона, который нарушать нельзя.
Доходчиво о важном
Моя собеседница отмечает, что при общении с людьми особых проблем не возникает, хоть зачастую бывает непросто достучаться до некоторых, да и характеры у всех разные. Найти подход к каждому у нее получается.
– Если с человеком разговариваешь доброжелательно, то есть обратная связь и понимание, – делится Ольга Викентьевна. – Особенно приятно слышать добрые слова в ответ, а это своеобразная оценка моей работы, осознание того, что все делаю правильно и не зря тружусь. Разъяснить, чтобы люди знали и понимали, за что они платят, а не только начислять суммы – это и есть смысл нашей работы.
Командный результат – общая победа
Под стать начальнику абонентской службы и ее сотрудники. Все они квалифицированные, умеют общаться с людьми, помочь решить их вопросы. Если вдруг возникает нештатная ситуация, на выручку приходит руководитель.
– Всегда помогаю своим работникам, если у них есть вопросы. Считаю, что я должна это сделать, мы ведь одна команда. Если кто-то один не справится с задачей, значит, не будет общего результата, – подчеркивает Ольга Гладун.
В новой должности Ольга Викентьевна третий год. Порой возникают вопросы, особенно когда появляется что-то новое в законодательстве, для решения которых прибегает к помощи коллег, например, из ЖРЭУ г. Пинска, Столинского ЖКХ. А бывает, и они обращаются к ней за консультацией. Одним словом, она развивается в профессии, не стесняется попросить совета у более опытных работников, ведь все это необходимо для успешной деятельности предприятия.
Начальник, лидер, коллега
Как председатель профкома Ольга Гладун организует различные мероприятия для своих сотрудников. Туристические поездки, спортивные мероприятия, турслеты, рыбалка и многое другое – все это нравится работникам районного ЖКХ. Активистов поощряют поездками на тур выходного дня, как правило, в профсоюзный санаторий «Буг».
К профессиональному празднику Ольга Гладун награждена Почетной грамотой Брестской областной организации Белорусского профессионального союза работников жилищно-коммунального хозяйства и сферы обслуживания.
– Я счастливый человек. Люблю свою работу, в коллективе со всеми у меня прекрасные отношения, – отмечает Ольга Гладун. – Но прежде всего для меня важна семья. У меня хороший сын, муж во всем поддерживает, с мамой теплые отношения. Считаю, когда в семье все ладится, тогда и на работу идешь с удовольствием. Особенно приятно, что мой вклад в общее дело не остался незамеченным. Значит, почти 26 лет были отданы делу не зря.
Инна Урбанович
Фото автора
Любые рассказы, новости или сообщения мы принимаем через Telegram-бот PinskNews_bot.
Обсудить происшествия, поделиться мнением, получить совет или просто пообщаться с пинчанами можно в нашей Telegram-группе Pinsk Chat. Это место, где жители Пинска делятся новостями, помогают друг другу и обсуждают события города.
